人保财险宁波分公司在全辖扎实扎实开展“创三优一满意”竞赛活动,成立了由市分公司党委书记、总经理毛寄文任组长的竞赛活动领导小组,下设竞赛考核小组。“创三优一满意”竞赛活动，重点抓好三方面工作：

创优美环境：重点突出在改善服务环境上，保持服务场所的规范、整洁、舒适；服务配套设施完善，便民服务措施齐全；保持服务场所空气新鲜，不在禁烟场所吸烟；文件资料、办公设备等物品摆放整齐有序；

  创优良秩序：重点突出诚实守信、文明规范上，认真履行说明告知义务，向客户提供真实可靠信息；对客户以诚相待，办理业务，对外宣传实事求是；坚持首问负责制和限时办结制；认真履行各项服务承诺，严守客户秘密，维护客户利益；坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，科学定损，公正理赔；

创优质服务：重点突出爱岗敬业，优质服务上，按照岗位职责的要求，认真履行《岗位业绩考核合同》；增强服务意识，树立职业荣誉感；按时按质按量完成各项工作任务，努力创造一流业绩；工作积极主动，职责范围内的事不扯皮，不推诿；改进工作作风，提高办事效率和服务质量。

（人保财险宁波分公司工会）