宁波工行深入贯彻落实总行关于迎奥运文明规范服务系列活动和总行工会“迎奥运，讲文明，树新风”活动的总体部署，从进一步提高从业人员职业素养，服务品质和岗位技能的基本要求，更好地服务于本地区经济社会发展和现代金融企业建设事业。近日，在全辖广泛开展 “同迎奥运，共创文明”优质服务月活动，已下发文件组织实施。
    优质服务月活动以我国举办奥运会为契机，围绕构建和谐企业、和谐社会大局，把增强服务意识，规范服务行为，优化服务环境，提升服务质量作为优质服务月活动的重要内容。活动期间开展“比礼仪、赛文明，比技能、赛效率，比环境、赛秩序，比管理、赛和谐，比创新、赛业绩”五比五赛活动，不断加强职业道德、诚信体系、监督制度建设，并对照总行优质服务规范标准和服务管理办法，强化服务工作的检查、考核和评议。完善服务投诉的反馈、处置和管理机制，有效开展服务培训、案例教育、现场辅导、拜师带徒等技术推广活动。同时，把“工人先锋号”的创建、服务标兵评选、巾帼文明示范岗建设与这次优质服务月活动紧密结合起来，真正起到标杆引路、以点带面、共同提高的效果。

该行优质服务月活动坚持广泛动员，全员参与、统一认识、形成合力、措施到位、注重实效的原则。做到过程与结果相统一，内容与举措相吻合，时间与要求相协调。