甬财贸工字（2007）44号 各县(市、区)财贸工会，各行、公司工会，市旅游业工会联合会，各直属工会： 为了贯彻落实全国总工会、市总工会开展创建“工人先锋号”活动的实施意见，经研究，决定在全市贸易金融旅游行业广泛开展创建“工人先锋号”活动，进一步动员组织广大职工为促进宁波服务业又好又快发展发挥主力军作用。 一、指导思想和总体要求 创建“工人先锋号”活动的指导思想：以党的十七大精神为指导，紧紧围绕实现宁波服务业又好又快发展目标，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领、带动、创新和激励作用，组织和引导广大职工立足本职岗位，树立文明优质服务新风，进一步增强职工主人翁责任感，最大限度地激发职工劳动热情和创造活力，文明从业，崇岗敬业，科学创业，创树优秀服务品牌，不断发展工人阶级先进性，团结动员广大职工为推动科学发展、促进社会和谐做出更大贡献。 创建“工人先锋号”活动的总体要求：以广泛深入地开展创树服务品牌、文明优质服务、创新创业劳动竞赛为基础，以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容，使“工人先锋号”成为引导职工立足本职、爱岗敬业，刻苦学习、勤奋工作，不断进取、甘于奉献的载体；成为引领职工发扬工人阶级优良传统，发挥工人阶级主力军作用，推动服务业又好又快发展的旗帜。
二、创建范围及基本条件 创建“工人先锋号”活动的范围是全市商业企业，餐饮企业，市场，银行、保险、证券公司，饭店、旅行社，外经贸企业，粮食收储企业等企事业单位。“工人先锋号”的授予对象是：在广泛深入开展文明优质服务、创树服务品牌、创新创业等劳动竞赛活动，为推动企业发展，服务人民群众等方面做出突出贡献；在本行业各项考核指标中处于领先水平；具有时代性、先进性、示范性引领作用的服务窗口、柜组、前台、班组、科室等。授予对象原则上从具有基础荣誉称号的先进集体中选拔。 创建“工人先锋号”要做到“四创”： 1、创高效管理。有一整套健全的科学管理制度，日常管理科学规范，效能建设成果明显。创建“工人先锋号”态度积极、计划周全、目标明确、措施具体，参与创建活动的成员照片、证号及承诺内容挂于醒目位置。 2、创品牌服务。积极践行社会主义荣辱观，坚持文明、优质、诚信的服务理念。积极开展创树服务品牌、优质服务竞赛活动，提升服务技能，提高服务质量，坚持服务创新，提升服务水平。服务诚信度和社会满意度较高，赢得服务对象的广泛赞誉，社会评价良好。 3、创优秀业绩。本集体、岗位的职工能够紧密围绕本单位的中心工作开展扎实有效、生动活泼的创建活动。职工做到热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，自觉遵守法律、法规及本单位的各项规章制度，出色地完成各项工作任务。 4、创和谐团队。本集体、岗位成员努力学习业务、钻研技术，掌握本职工作所必需的知识和技能，普遍开展创建学习型班组，争做知识型职工活动。加强思想道德建设，爱岗敬业，树立良好的职业道德。开展内容丰富、形式多样的拜师学艺、岗位练兵、技术比武和争当服务明星活动。重视增强团队成员的服务创优、技术创新意识和节能环保意识，具有良好的团队精神,形成比学赶帮的良好氛围，人人争当建功立业的模范，制度健全,决策民主，团结和谐。 三、评选及管理 创建活动实行参赛报名制度，作为评选的前置条件。原已上报“宁波市文明优质服务竞赛活动参赛单位报名表”的单位不需重新申报，今后统一上报“宁波市贸易金融旅游行业创建工人先锋号活动报名表”。 市贸易金融旅游行业“工人先锋号”评选， 按照自下而上、逐级推荐、群众认可、严格考核的原则，由基层工会根据评选条件，在充分征求企事业和职工群众意见的基础上，向上级工会推荐申报，由市财贸工会会同有关单位颁发奖牌和证书。 “工人先锋号”实行动态管理。获市贸易金融旅游行业“工人先锋号”的集体，应在服务窗口或工作场所的显著位置，悬挂统一的“工人先锋号”牌匾，接受公众监督。对荣获“工人先锋号”称号的先进集体，组织抽查，对不合格的限期进行整改，起不到先进作用的将撤消“工人先锋号”荣誉称号。
今后推荐宁波市“工人先锋号”和劳模集体原则上从本产业“工人先锋号”中产生。 四、工作要求 1、要统一思想，提高认识。创建“工人先锋号”活动是我国职工在实现现代化建设中的一项创举，它进一步丰富拓展了社会主义劳动竞赛活动的内涵，有利于激发和调动广大职工积极性、主动性和创造性，有利于发挥工会的组织、引导、服务和维护职工权益中的积极作用。各级工会要把创建“工人先锋号”活动作为促进企业发展，加强经营管理，提升服务水平的重要载体，列入工会的重点工作，做到思想上高度重视，组织上加强领导，工作上落实责任，在提升创建水平、打造工会品牌上下功夫，不断扩大“工人先锋号”的影响，使创建活动在全市贸易金融旅游行业企事业单位中迅速推开。 2、要加强领导，精心组织。各级劳动竞赛委员会要加强对创建“工人先锋号”活动的领导，原市贸易金融旅游行业创树服务品牌活动领导小组，统一负责本产业创建“工人先锋号”活动的指导、协调工作，市财贸工会作为领导小组办公室负责具体的组织与协调工作。各单位也要结合实际，建立和完善创建活动领导机构，精心制定和认真实施创建方案，突出创建重点，体现行业特色，实行分类指导。要善于发现和总结典型，以点带面，整体推进。要坚持继承与创新相结合，将以往开展的文明优质服务竞赛、创树服务品牌、“五一文明岗”创建等类似活动与创建“工人先锋号”活动有机结合，逐步实现名称上统一、操作上并轨。 3、要坚持标准，建立机制。要按照规定的条件和程序严格“工人先锋号”的申报和推荐，严把审核关，不搞平衡照顾。要不断完善评选、考核机制，加强培育和管理，不断提升“工人先锋号”的质量和水平。“工人先锋号”实行精神鼓励和物质奖励相结合的原则。各单位应结合各自实际制订奖励措施，将创建“工人先锋号”纳入本级的评先工作，争取把创建结果与职工奖励挂钩。 4、要广泛宣传，注重实效。创建“工人先锋号”活动，重在创建过程、重在实效。要切实加强对创建活动的宣传，加强对广大职工的思想发动工作，调动参与积极性。要把选树“工人先锋号”的过程，作为学习先进，激励职工群众为企业和社会作贡献的过程。创建“工人先锋号”活动要与促进完成企业目标任务、提高职工队伍素质、推动企业文化建设以及评选表彰先进相结合，不断丰富创建载体，拓展创建活动领域，提高创建活动实效。 5、要营造合力，共同推进。创建“工人先锋号”活动是一项涉及面广，内容丰富的综合性工作。积极争取党政领导的重视和支持，加强同有关部门的沟通，形成推进创建活动的整体合力。各级工会要主动把创建活动融入企业工作大局、融入到依靠职工办企业的制度、体制、机制中去，与创建劳动关系和谐企业、文明单位、创新型企业、节能环保型企业相结合，使创建活动不断向纵深发展，切实增强创建活动和“工人先锋号”的社会影响。 各级工会要动员和组织广大职工积极参与创建活动，立足本职，争当先锋，为促进宁波服务业又好又快发展发挥主力军作用！ 附：宁波市贸易金融旅游行业创建“工人先锋号”活动报名表 宁波市财贸工会 2007年12月12日
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